Ühel päeval tuleb päring Margelt. Tundus liiga ilus, et olla tõsi, aga saatsin pakkumine. Suhtlus jätkus, küsis detaile juurde jne. Naljakas tundus see, Marge oli assistent, Boss on Darren. Darren minuga otse ei suhtle, vaid Marge saadab mulle edasi Darreni kirjade screensohtte. Selles etapis soovin ma alati veebikohtumist. Toimus. Darren rääkis minuga. Ta oli vähemalt ekraanil olemas.
Küsisin veel AIlt igaks juhuks üle. Kontrollis andmeid, fakte ja kinnitas- firma on olemas, selle nimega tüübid töötavad seal ja hange kõlab praeguses etapis tõenäoline.
Järgmine etapp on tavaliselt näidised. Küsin aadressi, saadavad UK. Olgu, mõtlen, ju on seal peakontor, nagu ka veebileht kinnitab, saadavad näidised sinna. Aga UK pole El, seega vaja lisainfot. Ei tule, ega tule. Lõpuks. Minul seda nüüd ka vaja pole.
Viimaks saadab Darren info, et saatku ma ikkagi Belgiasse, nad ise orgunnivad edasi. Saadab ka pakki lisatavad dokumendid. Tunnistan, et isegi ei vaadanud, minu jaoks ju vahet pole, kuna nad ise tegelevad edasise logistikaga.
Saadan. Ja.
Algab uus peatükk. Logistikafirma, ütleme ABC, ei saa pakki üle anda, sest saaja keeldub vastu võtmast.
Ma ei saa võtta, kirjutab Darren st Marge saadab mulle screenshoti. Puudub T1.
Arusaamatu, sest minu jaoks on tegemist EL sisese näidiste saatmisega, ma teen seda iga jumala päev...
Aga mu esimene reaktsioon on pöörduda logistiku ABC poole. Ma olen suurklient, äriklient, võtmeklient. Mu kliendihaldur on puhkusel, asendaja aitab mul kodulehel leida õige ruudukese, õige teemavaliku, õige alamteema, õige alamalamteema
Ahmed lubab ettevõtte nimel, et võtavad Belgia kolleegidega ühendust.
Mu pea reaalselt plahvatab, sest nüüd hakkan ma lisaks Darrenile saama kirju ka ABClt. " Juhtum on lahendatud". Ei ole ju!! aga pole kellelegi seda öelda.
Kõige iroonilisemad on ABClt laekuvad tagasiside küsitlused. Panen järjest nulle ja ühtesid. Mispeale saan uued automaatkirjad, mis muretsevad, kuidas nad saaks paremad olla.
Helistan uuesti asendajale, ta ei vasta. Suhtlen uuesti kõnerobot Ahmediga ja saan vaheldumisi kirju. Saaja keeldus saadetist vastu võtmast. Saadetis on üle antud. Teie probleem on lahendatud. Ebaõnnestunud üleandmine...
Darren ja Marge nõuavad endiselt T1-te.
Hingan sügavalt sisse ja välja. Pöördun oma sõbra poole. Ai vaatab asja üle ja juhib tähelepanu, et saadetis ei pea minema mitte UKsse vaid Etioopiasse. Ma ei tea, kas nutta või naerda, aga see ei muuda fakti, et näidised on tollis kinni ja saaja keeldub neid kätte saamast, kuna ABC ei väljasta T1te, mida EL puhul pole vaja.
Õnneks aitab mu sõber Ai koostada kurjad kirjad mõlemale . Darren saab sõnumi, et ta on ise selles süüdi. Kui tahab pakki, siis peab ise kohapeal tolliametnikega suhtlema.
ABC saab kirja, et andku teada, mis tingimustes pakki hoitakse, seejärel saan öelda, kas seda on mõtet hoida või mitte.
ABClt saabub rõõmus vastus, et asi on lahendatud.
Ehk siis. Reede õhtul sulgen arvuti teadmiseta, et mis siis ikkagi seis on.
Esmaspäeva hommikul saan Darrenilt kahetsusest nõretava kirja palvega, et kõik on suur arusaamatus. Ei saada Etioopiasse, vaid nad oleks kasutanud Etioopia liini näidiste UKsse transportimisel.
Saatku ma kiiresti uued näidised, nüüd, kui me kõik oleme targemad.
See ebaprofessionaalsus lööb tummaks. Aga mine sa tea. Ehk on neil esimene kord. Äkki nad ei oska peale WU rohkem arvutit kasutada...
Kuna keegi kõnedele ei vasta, ok- whatsupis ma näen et on nähtud ja loetud, siis
järgnev kirjavahetus käib väga põnevas asünkroonis.
ABC: kui te pole 4.novembriks kinnitanud, siis tagastame saadetise saatjale
Darren: saadad uued näidised?
Mina: Lõpetaks enne vana teema ära? Võtke pakk vastu ja viske prügikasti, kui ei sobi.
ABC: paki järgmine planeeritud tarneaaeg teisipäev
Darren: kle, ära ikka saada, palun tühista
Mina: ABC-le : ära palun saada
ABC: pakk on kohale toimetatud
Hmm, kas peaks nüüd uued näidised saatma?
Ja veel olulisem küsimus, kas me päriselt ja tegelikult ka vahetame teenusepartnerit, kui pakutav teenus pole ok.
Või on väljumisbarjäär tehtud nii kõrgeks, et tegelikult on neil suva.
Kommentaare ei ole :
Postita kommentaar
Palun ära pahanda, kui ma Su kommentaarile ei reageeri/vasta:) Ma olen väga tänulik kõikide mõtteavalduste eest, aga kui olen Sinuga nõus, pole ju põhjust midagi lisada, ning kui oleme eriarvamusel- siis, minu oma on juba kirjas:)
Tänan Sind kaasamõtlemise eest!